mixiの対応

mixi Developer Center(mixi.co.jp)での8月10日の障害に対する報告
『mixi』アクセス不具合のお知らせとお詫び

8月10日19時頃は
「本日8月10日17時20分頃から、mixiにて障害が発生しております。そのため、mixiサービス全体にアクセスできない状況が続いております。現在原因の特定作業を行っております。進捗があり次第こちらにて追記させていただきます。この度はご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。」
とあったのに
なぜか、
「8月10日17:20頃から、ソーシャル・ネットワーキング サービス『mixi』が閲覧しづらい状況となっております。
現在復旧作業を行っておりますが、 ご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
なお、本アクセス障害による、ユーザーの皆さまのデータに影響はございません。」
(2010年8月10日 18:22更新)
と、進捗報告の文面が削られている
それも、時間を遡って、この姑息な対応はよろしくないなぁ

その後
「段階的に復旧作業を続けており、8月10日23時30分頃、『mixi』の利用は可能となりました。
しかしながら、依然として不安定な状態が続いておりますため、現在、引き続き復旧作業を続けております。
ご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。」
(2010年8月11日 00:05更新)
となって、また抽象的な段階的復旧だと、、
説明になってないよなぁ

さらに、今日
「本日11:20頃から、再び『mixi』が閲覧しづらい状況となっております。
現在復旧作業を行っておりますが、 ご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
なお、本アクセス障害による、ユーザーの皆さまのデータに影響はございません。」
(2010年8月11日 12:15更新)

段階的復旧はどうなったの?
でさぁ、昨日も今日も、障害が出てから1時間後の案内なのはどうなの?

企業としての危機管理がうまく働いてないんじゃないかなぁ?
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by tatsuya3d | 2010-08-11 12:51 | Newsを見て | Trackback(1) | Comments(0)
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Tracked from りゅうちゃんミストラル at 2010-08-11 13:05
タイトル : mixi、連日のアクセス障害
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